In größeren Städten und auch im Internet findet man jede Menge Zigarrenshops. Zwischen all den Läden den richtigen für sich selbst zu finden, ist nicht immer leicht. Deshalb werden hier die wichtigsten Merkmale eines guten Zigarrenladens bzw. -versands zusammengestellt.
1. Man wird informiert
Ein guter Zigarrenshop bietet seinen Kunden ausreichend Informationen zu Zigarren an sich, zur Herstellung, zur Tradition des Zigarre-Rauchens, zu Charakteristika der einzelnen Marken etc. Auch Kenner lernen hier immer wieder etwas Neues dazu und können sich mit dem Verkäufer austauschen. Ob dies nun per Mail oder in einem persönlichen Gespräch geschieht, ist prinzipiell egal: Wichtig ist, dass der Kunde das Gefühl hat, eine Anlaufstelle und einen Ansprechpartner zu haben, an den er sich jederzeit wenden kann.
2. Es werden nur qualitativ einwandfreie Produkte verkauft
Spätestens nach der ersten Bestellung weiß man, ob der Shop tatsächlich hält, was er verspricht, denn ein Shop ist nur so gut wie die Produkte, die er verkauft. Marken, die in jeden Zigarrenshop gehören, sind: Montecristo, Romeo y Julieta, Cohiba, Davidoff, Arturo Fuente und Ashton. Außerdem versteht es sich von selbst, dass ein guter Zigarrenshop Zigarren anbietet, die ein gültiges, offizielles Zollsiegel aufweisen und strengen Qualitätsvorgaben genügen.
Auch die Lagerung muss vorbildlich sein, damit die Zigarren ihr volles Aroma behalten und nicht austrocknen. Jede noch so hochwertige Zigarre wird ungenießbar, wenn sie unsachgemäß gelagert wird. Dieser Verantwortung sollte sich jeder Zigarrenshop bewusst sein.
3. Man kann sich von der Qualität der Produkte überzeugen
Auch bevor man sich entscheidet, eine größere Bestellung aufzugeben, wird einem die Gelegenheit geboten, die Qualität des Tabaks zu prüfen. In einem guten Tabak-Fachgeschäft gibt es die Möglichkeit, am Tabak zu riechen und, als guter Kunde, ggf. eine Zigarre probieren zu dürfen. Im Online-Versand gibt es manchmal einzelne Zigarren zu günstigen ‘Probierpreisen’. Auch dort bekommt man als Stammkunde manchmal gratis Probeexemplare zu seiner bestellten Lieferung hinzu.
4. Der Shop bietet eine große, gut sortierte Auswahl
Nicht nur die Qualität ist in einem Zigarrenshop wichtig, sondern auch die Vielfalt der angebotenen Marken. Wenn die Zigarrenliebhaber nichts für ihren Geschmack finden, wird der Shop ohnehin nicht besonders erfolgreich sein.
Darüber hinaus muss die Auswahl auch gut geordnet sein, damit man sich als Kunde gut zurechtfindet. Das ist in einem einem Online-Shop sogar noch wichtiger als in einem „normalen“ Laden, da man im Netz nicht einfach den Verkäufer nach einer bestimmten Zigarre fragen kann. Eine funktionierende Suchfunktion ist in einem Online-Shop sehr wichtig kann den Verkäufer jedoch nicht ersetzen. Zusätzlich ist eine telefonische Beratung oder ein Live-Chat daher ein notwendiges Qualitätsmerkmal.
5. Der Zigarrenshop präsentiert sich seriös
Zu den ‘inhaltlichen’ Komponenten kommen natürlich auch die formellen. Man sollte also, wie bei jedem potenziellen Vertragspartner, prüfen, wie dieser sich präsentiert. Also: Ist ein Impressum mit einer echten Adresse vorhanden? Ist ein Geschäftsführer namentlich aufgeführt? Erreicht man unter der Service-Hotline jemanden? Wie kompetent wird man ggf. am Telefon beraten?
Wichtig ist es weiterhin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor man einen Vertrag eingeht. Transparente AGBs sind ein sicherer Hinweis auf ein seriöses Unternehmen. Wer sich einmal in der Marke geirrt hat, sollte außerdem die Möglichkeit haben, den Vertrag zu widerrufen und die Zigarren zurückzuschicken – aus hygienischen Gründen natürlich nur, solange sie originalverpackt sind.
